Serwis LAMAR w nowej odsłonie - www.lamar.com.pl

Serwis LAMAR w nowej odsłonie

Rozbudowa działu i zakresu świadczonych usług są rezultatem nowych wyzwań i rosnących potrzeb klientów. Czego może oczekiwać od naszego serwisu kierowca, właściciel firmy lub dealer marki?

Nowa hala montażowa firmy, której uruchomienie zaplanowano w 2018 r. jest jednym dowodów na dynamiczny rozwój firmy. Niesie to za sobą konieczność rozbudowy poszczególnych działów i stałe poszerzanie zakresu oferowanych usług. Zmiany nie ominęły Działu Serwisu naszej firmy.

 – Naszym klientem jest kierowca, właściciel firmy transportowej lub przewozowej oraz dealer samochodów użytkowych. Z myślą o nich dokonaliśmy restrukturyzacji działu oraz zbudowaliśmy nowy, rozszerzony zakres czynności serwisowych. – tłumaczy Tomasz Karpacz, nowy kierownik działu serwisu.

Zmiany nie mają charakteru jedynie kosmetycznej poprawki, a dotyczą gruntownej przebudowy całego procesu reklamacji i serwisowania. Dotychczasowi klienci dzieląc się z nami swoimi problemami i bolączkami wynikającymi z eksploatacji swojego pojazdu, określili to, czego od nas oczekują i potrzebują. Z takim założeniem stworzyliśmy nowy zakres usług dla każdej, istotnej dla nas grupy klientów.

Dla kierowcy i właściciela firmy transportowej

Wyobraźmy sobie sytuację, w której kierowca zabudowanego auta po pewnych okresie użytkowania chce go sprzedać. Bazując na bogatym doświadczeniu i dogłębnej znajomości produktu jesteśmy w stanie przedstawić niezbędny zakres czynności naprawczych i serwisowych. W praktyce oznacza to dokonanie przeglądu zabudowy, przedstawienie kosztorysu, ale także wykonanie czynności konserwacyjnych i naprawczych, by profesjonalnie przygotować auto do sprzedaży.

Rozbudowany zakres czynności otrzymał temat montażu akcesoriów i elementów dodatkowych. W odpowiedzi na liczne sugestie klientów instalujemy monitoring GPS. We współpracy z firmą GPS Polska wyposażamy zabudowy w system pozwalający na monitorowanie lokalizacji, czasu pracy (kierowcy i poszczególnych urządzeń) czy parametrów silnika. System daje możliwość rejestrowania aktywności urządzeń zewnętrznych (windy, otwieranie-zamykanie naczep, drzwi). Logistyk, kierowca lub operator floty włączy i wyłączy poszczególne urządzenia na odległość.

Obok rozszerzonego zakresu usług wciąż standardową ofertą pozostaje serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.

Dla dealera samochodów użytkowych

Tej grupie naszych klientów dedykujemy szkolenia techniczne i handlowe oraz doradztwo eksploatacyjne związane z użytkowaniem naszych zabudów. Dzielimy się swoim 25-letnim doświadczeniem, by w wyczerpujący sposób opisać najważniejsze zagadnienia bezpośrednio związane z naszymi produktami.

Serwis LAMAR – nowe godziny pracy

Od 1 lutego Dział Serwisu pracuje w wydłużonych godzinach. Specjaliści i doradcy techniczni są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 6-18.

– Rozpoczęty w tym roku proces rozbudowy możliwości naszego działu będzie sukcesywnie kontynuowany. Dlatego wierzę, że wprowadzane zmiany z myślą o naszych klientach pozwolą na skuteczniejsze reagowanie na ich potrzeby – podsumowuje Tomasz Karpacz.

Pełen zakres dostępnych usług

Dowiedz się więcej

 

Autor: Łukasz Dybalski

Zaakceptuj politykę prywatności czytaj dalej

Polityka prywatności serwisu www.lamar.com.pl 1. Informacje ogólne 1. Operatorem Serwisu www.lamar.com.pl jest spółka LAMAR SP Z O O (KRS: 0000340811 - SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, IX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, NIP: 9111975471, REGON: 021107150), Smardzów, ul. Wrocławska 36, 56-400 Oleśnica. 2. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób: a. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje. b. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. "ciasteczka"). c. Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego Provider, ul. Grabiszyńska 163, 53-439 Wrocław, NIP: 899-22-97-785 funkcjonującego pod adresem www.lamar.com.pl 2. Informacje w formularzach 1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. 2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP) 3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim. 4. Dane podane w formularzu mogą stanowić zbiór potencjalnych klientów, zarejestrowany przez Operatora Serwisu. 5. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego. 6. Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi. 3. Informacja o plikach cookies 1. Serwis korzysta z plików cookies. 2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. 3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu. 4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach: a. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; b. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu c. określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google. 5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. 6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej. 7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. 8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. 9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics 10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie. 11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/ 4. Logi serwera 1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych. 2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać: a. Czas nadejścia zapytania, b. Czas wysłania odpowiedzi, c. Nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP, d. Informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP, e. Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik, f. Informacje o przeglądarce użytkownika, g.Informacje o adresie IP. 3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony. 4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem. 5. Udostępnienie danych 1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych. 2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby. 3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania. 6. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę? 1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www 2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami: a. Internet Explorer b. Chrome c. Safari d. Firefox e. Opera f. Android g. Safari (iOS) h. Windows Phone i. Blackberry

Close